どこプラをご利用いただくにあたり、下記のブラウザおよび環境を推奨しております。
※正常に作動しない場合は、ブラウザの設定でCookieおよびポップアップを有効にする設定をしてください。
※フィーチャーフォンは対応しておりません。予めご了承ください。
お客様が20歳未満の未成年者の場合、保護者の許可を得ない限り、どこプラはご利用いただけません。
未成年者がご注文の場合でも、保護者の許可を得たものと見なし、ご注文のキャンセル・返品の受け付けはいたしかねます。
予めご了承ください。
どこプラで取り扱う商品には対象年齢が設定された商品がございます。対象年齢未満の方は購入をお控えください。
どこプラの価格表記は、消費税込の本体価格となります。
同一くじ/同一配送先に限り、1回分の送料（配送手数料）で配送が可能です。
＜ご注意＞1回分の送料でお届けできるくじ数は、各くじ毎で異なります。各商品（くじ）ページをご確認ください。
お支払いは、クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DINERS）、キャリア決済（docomo、au、SoftBank）にて承っております。
決済は決済代行業者「SBペイメントサービス株式会社」を通じて行われます。
ご利用するクレジットカード等は、お客様の本人名義である必要があります。
ご請求はご注文完了後（くじの抽選結果の表示後）、即時となります。お支払いの回数は１回払いとさせていただきます。
※クレジットカードやキャリア決済をご利用の場合、お客様の口座からの引き落とし時期につきましては、ご利用のクレジットカード会社・キャリアに準じます。
決済時に各種お支払い方法で承認が得られなかった場合はご注文いだだけません。
（クレジットカード等の有効期限外、カード名義が違う、利用限度額の超過 等）
領収書の発行は承っておりません。予めご了承ください。
フリーメールアドレス（gmail.com yahoo.co.jp hotmail.com hotmail.co.jp等の、無料で取得可能なドメインのメールアドレス）をご利用の場合、どこプラからのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられてしまうことがございます。「受信箱」に見当たらない場合、「迷惑メール」フォルダもご確認ください。
どこプラのご利用には注文者情報の登録が必要となります。「プライバシーポリシー」をご確認の上、ご登録ください。
※登録完了をご案内するメールは送信しておりませんので、ご登録されたメールアドレス・パスワードを忘れないようご注意ください。
ID・パスワードは第三者に知られぬよう大切に保管してください。パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再発行が可能です。
こちらからお手続きください。尚、IDをお忘れの場合につきましては、IDはお客様のメールアドレスとなり個人情報となりますため、お教えすることができかねます。
お手持ちのメールアドレスをご確認ください。
「プライバシーポリシー」をご確認ください。
ログイン後「マイページ」の「注文者情報削除」よりご登録情報の削除ができます。ご登録情報を削除されますと、過去の注文情報の閲覧ができなくなりますのでご注意ください。
ご登録情報を削除されてもお取引中の商品（くじ）がある場合には、お取引は完了まで継続されます。
購入したい商品（くじ）とその数量を選択し、注文者情報を入力後に「購入する」ボタンを押下した時点で、商品のご注文が確定いたします。正常に決済が完了いたしますと、ご注文確定（くじの抽選）となります。
購入履歴および当選内容に関しましては、ログイン後のマイページよりご確認いただけます。
商品（くじ）のご購入にはログイン機能へのご登録（注文者情報の登録）が必要です。
※どこプラでは封書・Eメール・電話・FAXでのご注文は受け付けておりません。当Webサイトからのみご注文が可能となります。予めご了承ください。
ご注文時に在庫がある場合でも、決済の受付順によって在庫切れとなってしまう場合もございます。予めご了承ください。
ご注文確定後（くじの抽選後）の、変更・交換・キャンセルは、お受けしておりません。よくご検討の上、ご注文ください。
くじの抽選結果と異なる商品との交換はいたしかねます。賞に複数種の商品がある場合におきましても、くじの抽選結果と異なる同一賞の別商品への交換もいたしかねますので予めご了承ください。
「注文する」ボタン押下時および、各決済会社の決済画面内の「決済する」ボタンを押下時に、回線状態によっては次のページが表示されるまで長く時間がかかる場合がありますが、そのときは続けてボタンを押さず1回押したままでしばらくお待ちください。
注文ボタンや決済ボタンの二度押し等の誤操作による重複注文でもご注文のキャンセルは出来ません。 予めご了承ください。
各くじにあります「商品の配送目安」の頃に配送となります。発送に関する情報・ご案内につきましては、原則としてどこプラサイト内・どこプラ公式Xにて告知いたします。
お届けする商品が複数の場合、商品によっては同日のお届けとならず時期が若干ずれることがあります。予めご了承ください。
当選したくじ商品によっては、購入くじ数以上の配送個数または、購入くじ数以下の同梱配送になることがあります。配送種類も、メール便・宅配便など複数となる場合もあります。
※配送業者の指定は出来ません。
※配送時間希望の対応しておりません。
ご注文のくじが販売期間中であればお届け先住所の変更が可能です。ご注文のくじが販売期間中の場合は「マイページ」からお届け先の変更が可能です。商品ごとの発送先変更は行えませんのでご注意下さい。
ご入力いただいたお届け先ご住所に誤りがあったり、長期のご不在で運送会社の保管期間が超過しますと、商品は当方に返送されます。
当方まで返送された商品の再配送をご希望の場合、ご注文時の送料とは別に再配送の送料をご負担いただきます。再配送時には送料着払いで配送いたしますので、お届けした運送会社に再配送分の送料をお支払ください。以上のことをご了承いただいた上で「お問い合わせ」からご依頼ください。
＜ご注意＞再配送のご手配は一度とさせていただきます。再配送をご希望され、再び商品をお受け取りいただけなかった場合には、ご注文をキャンセルとさせていただきます。受け取り不可によりキャンセルとなった場合、商品代金の返金はいたしませんので予めご了承ください。
当方まで返送された商品の保管期間は、発送日から50日間とさせていただきます。
保管期限を過ぎた商品の再発送はいたしかねます。代金の返金もいたしかねますので予めご了承ください。
「お問い合わせ」より、24時間受け付けております。お手数ではございますが、より適切且つ迅速な対応をさせていただくために「よくあるご質問（FAQ）」をご確認の上でのお問い合わせにご協力賜りますようお願いいたします。
サービスの特性上、お客様都合による商品の返品は承りかねます。商品が破損・汚損している場合、不良を起こして商品本来の役割をなさない場合（音声再生商品の機械部分の不具合・DVD商品の映像データ破損等）、くじの抽選結果と異なった商品が届いた場合、内容物や付属品等に欠品がある場合は返品をさせて頂きます。
大変お手数ではございますが、商品到着から7日以内に「お問い合わせ」より、ご注文ID・不良がある商品名・不良状況をご連絡ください。当方でお調べした後、改めてお客様にご連絡をいたします。
商品交換となった場合、お客様が不良品をお送りいただきます際の、送料・手数料は当方にて負担いたします。
不良品をお送りいただくときに、梱包材が必要となりますので、お手数ではございますが、開封時に破棄なさらないようお願いいたします。
破損や汚損につきましては、一般的な流通商品と比べて著しく状態の悪いもののみが交換対象となります。
当方で販売に支障のない商品と判断させていただいた場合は、交換をお受けできないこともございますので、予めご了承ください。
株式会社VAN TRIBE
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